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銀行經(jīng)理聲稱理財(cái)資產(chǎn)結(jié)余8000多萬(wàn)元，基金一直在盈利，客戶突然發(fā)現(xiàn)實(shí)際僅余4500多萬(wàn)，目前持倉(cāng)的基金虧損高達(dá)千萬(wàn)……

(相關(guān)資料圖)

許林的持倉(cāng)基金持續(xù)虧損，6月26日就虧損82萬(wàn)。

近日，江蘇常州的許林（化名）向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)（https://tousu.thepaper.cn）反映了他在中國(guó)銀行常州分行營(yíng)業(yè)部的遭遇。

許林稱，他一直要求理財(cái)經(jīng)理何某敏購(gòu)買保本理財(cái)，后者也承諾6%左右的年化收益。沒想，何某敏利用他的信任，購(gòu)買了大量風(fēng)險(xiǎn)基金產(chǎn)品，且謊報(bào)資產(chǎn)和收益，直至被他發(fā)現(xiàn)。

而事發(fā)當(dāng)天，許林曾當(dāng)面質(zhì)問(wèn)何某敏。許林提供的錄音顯示，“沒經(jīng)過(guò)我們同意怎么可以買這些東西（高風(fēng)險(xiǎn)的基金）”,何某敏回答“嗯”。

不過(guò)許林也提到，沒有簽（保本理財(cái)）合同是因?yàn)樾湃魏文趁簦暗悴荒茏霾槐１镜氖虑榘　薄?/p>

在與許林溝通時(shí)，中國(guó)銀行常州分行營(yíng)業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，中國(guó)銀行對(duì)“代客保管”“代客理財(cái)”查得非常嚴(yán)。出現(xiàn)此事與許林委托理財(cái)有關(guān)，并非該行瞞著客戶擅自購(gòu)買。

上述負(fù)責(zé)人承認(rèn)，訪談核實(shí)后發(fā)現(xiàn)，何某敏確實(shí)虛報(bào)資產(chǎn)和收益，且報(bào)的數(shù)字比較離譜。

許林認(rèn)為，銀行存在管理失職甚至違規(guī)操作，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

6月6日，許林已就此事向警方報(bào)案，并于近日按要求補(bǔ)交了相關(guān)材料，目前暫未有進(jìn)展。此外，許林已向多級(jí)銀監(jiān)部門快遞舉報(bào)材料。

事發(fā)前，何某敏為中國(guó)銀行常州分行營(yíng)業(yè)部個(gè)金業(yè)務(wù)副主任，她拒絕接受采訪。截至發(fā)稿，涉事銀行也未回應(yīng)澎湃新聞的采訪。

理財(cái)客戶：要求保本理財(cái)卻被買了高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品

2014年10月，許林在中國(guó)銀行常州分行營(yíng)業(yè)部辦了張尾號(hào)8050的銀行卡，并將個(gè)人主要資產(chǎn)存進(jìn)該卡。當(dāng)時(shí)為其服務(wù)的，就是何某敏。

許林告訴澎湃新聞，考慮到何某敏是銀行專業(yè)人士，出于對(duì)銀行的信任，他多次交代何某敏，只能推薦購(gòu)買保本理財(cái)產(chǎn)品，絕不能購(gòu)買高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，何某敏承諾每年6%左右的年化收益。并且每年會(huì)在年底或不定期反饋資產(chǎn)和收益情況

何某敏發(fā)給許林（化名）的虛假資金和收益信息。

聊天記錄顯示，近年來(lái)，一般都是許林或妻子提出對(duì)賬或詢問(wèn)，何某敏才發(fā)來(lái)簡(jiǎn)單的資產(chǎn)收益情況，偶爾也會(huì)發(fā)資產(chǎn)報(bào)告。對(duì)賬有時(shí)一個(gè)月一次，有時(shí)數(shù)月一次。

最近的一次，是何某敏5月4日發(fā)來(lái)的一段信息：截至4月30日，總資產(chǎn)為80288967.26元，其中理財(cái)資金80288967.26，本期利息收入1124945.69元，其中基金收入211385.69元，黃金收入913560元，賬戶余額40609.77元，其他收入與支出-38460.37元。

澎湃新聞注意到，上述信息錯(cuò)誤明顯，最明顯一處就是總資產(chǎn)和理財(cái)資金數(shù)額相同。但許林當(dāng)時(shí)沒有注意到這些細(xì)節(jié)。

今年5月30日，因生意需要，許林將一筆資金轉(zhuǎn)入上述尾號(hào)為8050的中國(guó)銀行卡。為查看資金是否到賬，他首次下載了中國(guó)銀行App，發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)僅余4400多萬(wàn)，其中，持倉(cāng)基金4000多萬(wàn)，當(dāng)前持倉(cāng)虧損高達(dá)1000多萬(wàn)。

當(dāng)時(shí)，許林驚訝：“怎么虧這么多？”

聊天記錄顯示，5月30日，許林向何某敏表示質(zhì)疑：“我要保本的”。何某敏勸許林“放心”，稱“一定幫你賺回來(lái)”“前面一直賺錢的”。許林質(zhì)疑何某敏“一直提供虛假報(bào)告”“利用我們的信任”，對(duì)此，何某敏稱，“不是這樣的”，希望許林給她一天時(shí)間把賬理清楚。

5月31日，許林又質(zhì)問(wèn)：“總資產(chǎn)應(yīng)該是8000多萬(wàn)，怎么現(xiàn)在只有4000多萬(wàn)，你轉(zhuǎn)出去了嗎？”何某敏回復(fù)：“沒有轉(zhuǎn)出去，我在一筆筆查，利息虛大了，本金沒這么多。”許林追問(wèn)：“為什么你發(fā)我這么多？”何某敏未正面回應(yīng)。

涉事分行負(fù)責(zé)人疑承認(rèn)理財(cái)經(jīng)理長(zhǎng)期虛報(bào)

許林介紹，上述尾號(hào)為8050的中國(guó)銀行卡綁定了微信，日常消費(fèi)都會(huì)收到余額變動(dòng)通知，但余額不呈現(xiàn)理財(cái)基金等資產(chǎn)，所以一直未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

錄音顯示，6月19日，中國(guó)銀行常州分行營(yíng)業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)許林稱，中國(guó)銀行對(duì)“代客保管”“代客理財(cái)”查得非常嚴(yán)，不允許員工拿客戶的U盾、賬本及其他一些東西。把U盾給何某敏，就等于是委托給了她，“她（何某敏）說(shuō)她買的東西你們知道的。”

上述負(fù)責(zé)人稱，持倉(cāng)的包括基金在內(nèi)的各類理財(cái)產(chǎn)品以及賬戶的相關(guān)交易，與許林的委托理財(cái)有關(guān)，并非該行瞞著客戶擅自購(gòu)買。

不過(guò)，上述負(fù)責(zé)人承認(rèn)，訪談核實(shí)后發(fā)現(xiàn)，何某敏確實(shí)是虛報(bào)，且報(bào)的數(shù)字比較離譜。“她是這么講的，一個(gè)是她報(bào)錯(cuò)了數(shù)字，第二個(gè)她說(shuō)她在交易當(dāng)中也沒有拿，沒有挪用。”

今年1月20日何某敏發(fā)給許林的虛假資金和收益信息，曾提到年化收益率4.769%。上述相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“她就是（按）5%左右（隨便）寫了個(gè)數(shù)字。”

1月28日，何某敏曾給許林發(fā)來(lái)一份《客戶資產(chǎn)報(bào)告》。據(jù)許林核實(shí)，該報(bào)告也是杜撰的。“現(xiàn)在還沒查清楚，她是從何時(shí)開始虛報(bào)的。”

許林強(qiáng)調(diào)，他一直要求何某敏購(gòu)買保本理財(cái)，但不清楚何某敏具體如何操作購(gòu)買。

許林稱，據(jù)其了解，有的銀行內(nèi)部有理財(cái)經(jīng)理推薦客戶購(gòu)買非保本型基金產(chǎn)品指標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)越高的基金，傭金越豐厚。許林提供的資料顯示，何某敏從2014年至今9年，用其賬戶操作300余只基金，金額累計(jì)達(dá)5億多元。

事發(fā)后，5月30日，許林曾和何某敏當(dāng)面對(duì)質(zhì)。許林提供的錄音顯示，他講到，“沒經(jīng)過(guò)我們同意怎么可以買這些東西（風(fēng)險(xiǎn)基金）”“我要是今天不看（下載中國(guó)銀行App），我到現(xiàn)在都蒙在鼓里的，（虧損）你怎么可以不說(shuō)呢”，何某敏回答“嗯”。

許林說(shuō)：“我跟你說(shuō)的，不能做不保本的事情。你要來(lái)跟我說(shuō)一下，征得我的同意，微信上也可以，簽個(gè)字也可以。那個(gè)時(shí)候我冒著險(xiǎn)，哪怕都虧了也就算了。”對(duì)此，何某敏沒有回應(yīng)。

對(duì)“你是怎么會(huì)去買的”的質(zhì)疑，何某敏表示，“這個(gè)（基金）都是銀行推薦的”。其稱，自己操作資金，銀行、領(lǐng)導(dǎo)不知道。

已向警方報(bào)案

“目前，我的賬戶每天都在虧損。”6月27日，許林通過(guò)中國(guó)銀行App查詢到，其在該行總資產(chǎn)4506.1248萬(wàn)，其中基金4113.8049萬(wàn)，貴金屬代理329.5744萬(wàn)，活期存款58.1967萬(wàn)，理財(cái)1.0997萬(wàn)。基金持倉(cāng)虧損1045.1097萬(wàn)，前一日虧損82.2920萬(wàn)，持倉(cāng)收益率-20.20%。

涉事的中國(guó)銀行常州分行營(yíng)業(yè)部。

前述中國(guó)銀行常州分行營(yíng)業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人曾對(duì)許林表示：“對(duì)于您已經(jīng)持倉(cāng)的各類理財(cái)產(chǎn)品，您應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)情況自行判斷決定如何處理，以實(shí)現(xiàn)鎖定收益或者防止損失擴(kuò)大的目的。”

今年3月9日，有媒體發(fā)布一篇報(bào)道，宣傳了何某敏的事跡。

報(bào)道說(shuō)，何某敏連續(xù)8次被評(píng)為省行“崗位建功先鋒”，多次被評(píng)為省行“中銀優(yōu)秀個(gè)人”“私人銀行榮譽(yù)員工”等。

6月25日，澎湃新聞致電何某敏，其表示，自己在上班，拒絕接受采訪：“有事情找行里。”

此前，在與許林溝通時(shí)，中國(guó)銀行常州分行營(yíng)業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示，何某敏已被停職。

據(jù)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳2017年印發(fā)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)銷售專區(qū)錄音錄像管理暫行規(guī)定》：銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)自有理財(cái)產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品的銷售過(guò)程進(jìn)行同步錄音錄像，完整客觀地記錄營(yíng)銷推介、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)鍵信息提示、消費(fèi)者確認(rèn)和反饋等重點(diǎn)銷售環(huán)節(jié)，消費(fèi)者確認(rèn)內(nèi)容應(yīng)至少包括其充分了解銷售人員所提示的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等。嚴(yán)禁銷售人員在自助終端等電子設(shè)備上代客戶操作購(gòu)買產(chǎn)品。

許林指出，何某敏未經(jīng)其授權(quán)購(gòu)買高風(fēng)險(xiǎn)基金，且虛報(bào)欺瞞，已涉嫌犯罪。此外，涉事銀行存在管理失職：何某敏如何在未經(jīng)過(guò)我本人的情況下辦理的新電子口令？如何在未經(jīng)客戶任何風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)告知的情況下購(gòu)買高風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品的？

6月6日，許林已就自己的遭遇向常州市公安局天寧區(qū)分局報(bào)警。6月25日，該局對(duì)許林發(fā)出《補(bǔ)充材料通知書》。6月27日，許林將相關(guān)材料交給警方。截至目前，暫未有進(jìn)展。

許林也已將舉報(bào)材料快遞給多級(jí)銀監(jiān)部門，暫未收到回復(fù)。

截至6月28日發(fā)稿，中國(guó)銀行常州分行營(yíng)業(yè)部也未回應(yīng)澎湃新聞的采訪。