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    上半年河北尚義便民服務熱線共受理群眾訴求1026件 切實做到事事有著落
    來源:河北日報作者:洞察網2021-08-17 15:22:04

    尚義縣高度重視群眾反映的各類訴求,把解決群眾訴求作為第一使命,把群眾滿意度作為第一標準,切實做到事事有著落、件件有回音。上半年,該縣便民服務熱線共受理群眾訴求1026件,辦結率100%。

    該縣不斷創新便民服務熱線工作考核、督辦機制,并及時做好解釋回訪工作。縣領導班子成員對熱點難點堵點問題親自研究落實及時批辦,明確完成時限和責任單位、責任人。建立問政追蹤機制,堅決杜絕敷衍答復、無故退件等行為,對沒有進行調查核實或無實質性辦理結果的事項,一律按未辦結處理,并作為重要內容計入年終考核;對久拖不決、多次投訴或推諉扯皮的重難點事項,由縣熱線辦以《熱線專報》的形式呈報縣委、縣政府,由縣委、縣政府領導批示后進行督辦,督辦仍然沒有結果或已造成嚴重后果的,由縣委、縣政府領導批示后移交縣紀檢監察部門進行問責,熱線辦負責跟蹤后續進展情況。縣熱線辦定期對各鄉鎮、各單位承辦情況進行通報。

    [責任編輯:linlin]

    標簽: 河北尚義 便民服務 群眾訴求 辦結率

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