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日前，本報熱線23602777接到讀者劉女士反映，在一家電商平臺上看好一套圖書，下單后卻被賣家告知所購圖書是二手書籍，而且圖書上有賣家的標注。“我花的是新書的錢，給的不但是舊書，還有標注，我實在是難以接受。”

采訪中，劉女士告訴記者，5月7日，她在京東書香世家圖書專營店購買兩本圖書，共花費66.27元。訂單顯示“由第三方賣家揀貨完成，待出庫交付用戶自提”。“以往交易中，我也遇到過這種情況，就沒有在意。之前在京東平臺購物，送貨速度挺快的，這次遲遲沒收到貨。”劉女士說，多次催促后，該賣家突然來電稱書是二手的，有破損和文字標注。“當時我就提出了異議，我可以接受庫存有灰，但不接受破損和標注。書店客服表示盡量協調，但不能保證解決。三個多月過去了，京東物流一直顯示揀貨完成，訂單頁面顯示‘待簽收’狀態。再次找到客服，對方不再回應。”劉女士對此很是不解，已經明確不要二手書籍了，為何還會出庫待簽收？“如果商品明碼標價告訴我是二手書，我不會選擇。或者賣二手書，商家就光明正大標明。目前成交價格沒低多少，出庫卻是二手的。京東小書店掛新書賣舊書，都快成套路了。”

記者隨后將情況反映給京東電商平臺的相關部門。經過篩查劉女士訂單，客服告知該書店處于非正常營業狀態，可以安排退款并作相應補償。劉女士對最終處理結果表示滿意。

（記者 房志勇）