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日前，本報熱線23602777接到讀者劉女士反映，在一家電商平臺上看好一套圖書，下單后卻被賣家告知所購圖書是二手書籍，而且圖書上有賣家的標(biāo)注?！拔一ǖ氖切聲腻X，給的不但是舊書，還有標(biāo)注，我實在是難以接受?！?/p>

采訪中，劉女士告訴記者，5月7日，她在京東書香世家圖書專營店購買兩本圖書，共花費66.27元。訂單顯示“由第三方賣家揀貨完成，待出庫交付用戶自提”?！耙酝灰字校乙灿龅竭^這種情況，就沒有在意。之前在京東平臺購物，送貨速度挺快的，這次遲遲沒收到貨?！眲⑴空f，多次催促后，該賣家突然來電稱書是二手的，有破損和文字標(biāo)注?！爱?dāng)時我就提出了異議，我可以接受庫存有灰，但不接受破損和標(biāo)注。書店客服表示盡量協(xié)調(diào)，但不能保證解決。三個多月過去了，京東物流一直顯示揀貨完成，訂單頁面顯示‘待簽收’狀態(tài)。再次找到客服，對方不再回應(yīng)。”劉女士對此很是不解，已經(jīng)明確不要二手書籍了，為何還會出庫待簽收？“如果商品明碼標(biāo)價告訴我是二手書，我不會選擇。或者賣二手書，商家就光明正大標(biāo)明。目前成交價格沒低多少，出庫卻是二手的。京東小書店掛新書賣舊書，都快成套路了。”

記者隨后將情況反映給京東電商平臺的相關(guān)部門。經(jīng)過篩查劉女士訂單，客服告知該書店處于非正常營業(yè)狀態(tài)，可以安排退款并作相應(yīng)補(bǔ)償。劉女士對最終處理結(jié)果表示滿意。

（記者 房志勇）