今年4月，南京許女士在一飯店就餐后，將LV雙肩包遺忘在店內(nèi)，許女士請(qǐng)店方暫存，結(jié)果四個(gè)月后取包時(shí)被告知，包被當(dāng)作垃圾扔掉了。

萬(wàn)元背包遺落飯店

4月后取包，包沒(méi)了

今年4月，許女士在"本家韓國(guó)料理"就餐時(shí)把價(jià)值萬(wàn)元的LV背包遺落，發(fā)現(xiàn)時(shí)她已在高速公路上無(wú)法調(diào)頭，打電話到飯店前臺(tái)，工作人員表示同意幫忙保管。

許女士表示自己當(dāng)時(shí)剛懷孕，身體不適臥床在家，耽誤了拿包。6月聯(lián)系飯店時(shí)，工作人員確認(rèn)背包依然保存著。8月去飯店取包，被告知包已經(jīng)扔了。

許女士多次和店方溝通，對(duì)方以沒(méi)有購(gòu)包發(fā)票為由拒絕賠償。

店方回應(yīng)：顧客遲遲不來(lái)

背包被當(dāng)作垃圾扔了

飯店負(fù)責(zé)保管顧客遺失物品的工作人員表示，顧客遺失的物品每隔一段時(shí)間就會(huì)清理，許女士4個(gè)多月沒(méi)來(lái)拿包，也沒(méi)留下聯(lián)系電話，背包被當(dāng)作垃圾扔掉了。

律師：雙方溝通時(shí)已確定保管協(xié)議

律師表示，店方本身沒(méi)有看管顧客財(cái)物的義務(wù)，但雙方在后續(xù)溝通中確定了保管協(xié)議，店家有保管義務(wù)。

北京大成(南京)律師事務(wù)所律師梁懿認(rèn)為：“保管合同有效的情況下，店家有義務(wù)一直給顧客保管。除非合同中有條款約定，多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不來(lái)取店家可自行處理。明確告知對(duì)方后對(duì)方認(rèn)可，店家的義務(wù)才能免除。”

經(jīng)協(xié)調(diào)，店方工作人員表示，沒(méi)有征求顧客意見(jiàn)就將背包扔掉確實(shí)不對(duì)，愿意協(xié)商賠償事宜，許女士隨后將購(gòu)買記錄的照片發(fā)送給店方。

賠包還是賠錢?

律師表示要看物品價(jià)值和雙方責(zé)任

梁律師認(rèn)為，背包在店里遺失，按照民事責(zé)任的角度，應(yīng)返還原物或折價(jià)賠償。該事件中店方隨意丟包存在責(zé)任，當(dāng)事人沒(méi)有及時(shí)取包也要擔(dān)責(zé)。協(xié)調(diào)賠償時(shí)，雙方在算清丟失物品的價(jià)值后，按照雙方責(zé)任大小，分?jǐn)倱p失。

從法律的角度來(lái)說(shuō)，店家沒(méi)有為顧客看管丟失物品的責(zé)任和義務(wù)。如店方愿意幫顧客保管丟失的物品，無(wú)論有償或無(wú)償，在雙方約定的保管期限內(nèi)丟失，店方都應(yīng)承擔(dān)一定的損失。

就此事而言，丟包的顧客在得知店家愿意無(wú)償保管的情況下，也應(yīng)及時(shí)取回自己的物品。如果包的主人自己無(wú)法親自去取，可委托親戚朋友幫忙取回，就不會(huì)出現(xiàn)這樣的糾紛。