評論員文章

為了貫徹落實國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，近年來，中國人壽持續(xù)深入實施“科技國壽”戰(zhàn)略，全面推進科技賦能和創(chuàng)新引領，不斷加大科技與業(yè)務融合的深度、廣度，持續(xù)優(yōu)化科技創(chuàng)新機制，加快推進“科技國壽建設三年行動方案”落地。

新臺階：科技創(chuàng)新實現(xiàn)突破

“兩個優(yōu)先、兩個增長”為科技創(chuàng)新提供有力保障，推進科技化創(chuàng)新的若干意見、全集團數(shù)據(jù)互聯(lián)互通指導意見全面實施，七大科技創(chuàng)新主題實驗室開展78項課題研究,47項已轉(zhuǎn)化落地，“科技國壽建設三年行動方案”第二階段目標全部達成，各成員單位核心科技能力明顯增強。

其中，中國人壽成員單位壽險公司數(shù)字化平臺為客戶提供便捷、高效、精準的金融保險服務，實現(xiàn)全國3萬職場數(shù)字化、智能化，構(gòu)筑開放生態(tài)，外部合作開展服務和活動9萬余項。

新突破：數(shù)字賦能各個環(huán)節(jié)

隨著“一橫一縱”數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，“高價值交叉客戶挖掘”“個人客戶信用風險等級評分”“車險保單流失預測”等集團化數(shù)據(jù)建模成果在壽險公司、廣發(fā)銀行、財險公司的落地應用，各單位數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進，銷售、服務、運營、風控等經(jīng)營環(huán)節(jié)的數(shù)字化、智能化水平明顯提升。

據(jù)悉，壽險公司推出“黃金寶典”2.0，AI智能銷售訓練超1000萬人次，“空中客服”累計服務超2.6萬人次，全國部署2591臺自助終端設備，提升客戶臨柜服務體驗。非法集資智能風控實現(xiàn)全流程自動化管控，單筆可疑交易處理效率提升30%。

新提升：網(wǎng)絡安全能力長足進步

中國人壽嚴格落實國家“三化六防”總體要求，全面推動全集團網(wǎng)絡安全體系建設，完善全集團網(wǎng)絡安全頂層設計，開展實戰(zhàn)化內(nèi)部攻防演練，落實網(wǎng)絡安全等級保護2.0新標準，建設全集團態(tài)勢感知平臺，全集團網(wǎng)絡安全整體防護水平取得長足進步。

充分發(fā)揮科技在重振國壽中的戰(zhàn)略支撐作用。未來，中國人壽將繼續(xù)深入推進重振國壽攻堅突破，在科技創(chuàng)新的道路上繼續(xù)深耕細作。積極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，賦能高質(zhì)量發(fā)展，進而更好地服務國家發(fā)展大局、守護人民美好生活。