評論員文章

為了貫徹落實國家創新驅動發展戰略，近年來，中國人壽持續深入實施“科技國壽”戰略，全面推進科技賦能和創新引領，不斷加大科技與業務融合的深度、廣度，持續優化科技創新機制，加快推進“科技國壽建設三年行動方案”落地。

新臺階：科技創新實現突破

“兩個優先、兩個增長”為科技創新提供有力保障，推進科技化創新的若干意見、全集團數據互聯互通指導意見全面實施，七大科技創新主題實驗室開展78項課題研究,47項已轉化落地，“科技國壽建設三年行動方案”第二階段目標全部達成，各成員單位核心科技能力明顯增強。

其中，中國人壽成員單位壽險公司數字化平臺為客戶提供便捷、高效、精準的金融保險服務，實現全國3萬職場數字化、智能化，構筑開放生態，外部合作開展服務和活動9萬余項。

新突破：數字賦能各個環節

隨著“一橫一縱”數據互聯互通，“高價值交叉客戶挖掘”“個人客戶信用風險等級評分”“車險保單流失預測”等集團化數據建模成果在壽險公司、廣發銀行、財險公司的落地應用，各單位數字化轉型加速推進，銷售、服務、運營、風控等經營環節的數字化、智能化水平明顯提升。

據悉，壽險公司推出“黃金寶典”2.0，AI智能銷售訓練超1000萬人次，“空中客服”累計服務超2.6萬人次，全國部署2591臺自助終端設備，提升客戶臨柜服務體驗。非法集資智能風控實現全流程自動化管控，單筆可疑交易處理效率提升30%。

新提升：網絡安全能力長足進步

中國人壽嚴格落實國家“三化六防”總體要求，全面推動全集團網絡安全體系建設，完善全集團網絡安全頂層設計，開展實戰化內部攻防演練，落實網絡安全等級保護2.0新標準，建設全集團態勢感知平臺，全集團網絡安全整體防護水平取得長足進步。

充分發揮科技在重振國壽中的戰略支撐作用。未來，中國人壽將繼續深入推進重振國壽攻堅突破，在科技創新的道路上繼續深耕細作。積極推進數字化轉型，賦能高質量發展，進而更好地服務國家發展大局、守護人民美好生活。