評(píng)論員文章

有媒體發(fā)布消息稱，目前中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了消費(fèi)4.0時(shí)代，這個(gè)時(shí)期的特點(diǎn)是年輕人成為消費(fèi)的主流，此類人群的理念以及對(duì)部分產(chǎn)品的偏好都發(fā)生了明顯的變化，對(duì)于眾多企業(yè)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不再適合于新消費(fèi)時(shí)代的需求。來(lái)酷科技作為國(guó)內(nèi)3C數(shù)碼潮品知名企業(yè)，用短短幾年時(shí)間就成為了新零售行業(yè)獨(dú)角獸，2022年中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)零售top100榜單顯示，來(lái)酷科技已經(jīng)排在了第31位。能擁有這樣的成績(jī)，一個(gè)很重要的原因就在于它針對(duì)年輕人群的特點(diǎn)，打造出了具有時(shí)代感的消費(fèi)場(chǎng)景。

來(lái)酷科技曾經(jīng)對(duì)年輕人群的消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行過(guò)深入的調(diào)研，結(jié)果顯示，眾多的90后、Z世代群體，已經(jīng)形成了獨(dú)有的消費(fèi)思維，年輕化、富裕化使得他們的消費(fèi)理念從生存型消費(fèi)向享受型、發(fā)展型消費(fèi)升級(jí)。簡(jiǎn)單地來(lái)說(shuō)就是，年輕人在消費(fèi)上更加重品牌、重品質(zhì)、重享受、重個(gè)性化、重精神體驗(yàn)。

針對(duì)市場(chǎng)的這種變化，來(lái)酷科技在構(gòu)建經(jīng)營(yíng)模式時(shí)認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)零售向智慧零售轉(zhuǎn)型，使得人、貨、場(chǎng)在物理空間和時(shí)間維度上得到最大的延展，這樣一來(lái)消費(fèi)者就不用受區(qū)域、時(shí)段、店面等一系列因素的限制，同時(shí)也不會(huì)受商品內(nèi)容形式、種類和數(shù)量的限制，進(jìn)而給眾多年輕人群帶來(lái)更加完美的消費(fèi)體驗(yàn)。

來(lái)酷自2018年開始布局前置倉(cāng)，將樣機(jī)及貨品全部放在前置倉(cāng)，并全面打通線上線下庫(kù)存共享，由總部統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配，通過(guò)建立前置倉(cāng)并與京東到家、餓了么、美團(tuán)等合作，實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)到家業(yè)務(wù)“小時(shí)達(dá)”，成為了3C零售行業(yè)即時(shí)配送的先行者。

在具體的實(shí)施路徑上，來(lái)酷以美學(xué)思維邏輯為商業(yè)空間賦能、為好產(chǎn)品賦能，逐步探索和完善以消費(fèi)者為中心，以線上線下為兩翼，由數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、物流、支付、金融組成的新零售生態(tài)體系。在這個(gè)體系中，來(lái)酷多場(chǎng)景門店根據(jù)Z世代、M世代人群喜好定位，吸引年輕客戶的同時(shí)也吸引了大量知名品牌與來(lái)酷合作，成功搭建起完整的智慧零售生態(tài)體系，能夠多觸點(diǎn)響應(yīng)市場(chǎng)需求，也為入駐合作體系的伙伴們持續(xù)注入發(fā)展動(dòng)能。

此外，來(lái)酷還針對(duì)年輕人喜歡接觸新鮮事物的特點(diǎn)，在部分大型城市的核心區(qū)域，打造了一批主題體驗(yàn)店。以成都來(lái)酷智生活來(lái)福士店為例，這家店面廣泛地采用了電玩主題，結(jié)合授權(quán)品牌索尼、任天堂等諸多品牌旗下產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景，給眾多的年輕人們帶來(lái)沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)，更加全面地某些數(shù)碼產(chǎn)品進(jìn)行了解。來(lái)酷數(shù)碼鳳凰匯店則是把“元宇宙”、OMO和數(shù)碼集合倉(cāng)有效整合，用多元的服務(wù)形式和多場(chǎng)景產(chǎn)品滿足目標(biāo)客戶的高品質(zhì)需求。來(lái)酷從數(shù)字內(nèi)容體驗(yàn)店的1.0升級(jí)到3.0多媒體4D沉浸式體驗(yàn)場(chǎng)景，也是來(lái)酷布局元宇宙設(shè)備和應(yīng)用的重要戰(zhàn)略布局。

如此別出心裁的店面運(yùn)營(yíng)模式，讓來(lái)酷輕松地占有了年輕消費(fèi)者的心智，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)，來(lái)酷有了基數(shù)龐大的客戶群。目前，來(lái)酷還在持續(xù)地對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)進(jìn)行探索，致力于在年輕人群身上挖掘出更大的市場(chǎng)潛力。

來(lái)酷科技在年輕人群上所做的一系列功課，凸顯了這個(gè)品牌密切關(guān)注市場(chǎng)、與時(shí)俱進(jìn)的底層邏輯，或許這就是它能在短短幾年時(shí)間里就彎道超車的原因所在。未來(lái)，來(lái)酷將通過(guò)全時(shí)全域OMO智慧零售模式進(jìn)一步整合線上線下流量，與更多生態(tài)伙伴進(jìn)行戰(zhàn)略合作，共同為年輕一代消費(fèi)者帶來(lái)更新鮮好玩，不一樣的極致消費(fèi)體驗(yàn)。

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