評論員文章

10月14日,“天貓購買美的風管機一價全包"發布會在杭州圓滿舉行。天貓家大電總經理驍捷,美的集團家用空調事業部國內營銷公司總經理張玉龍以及相關部門負責人作為代表出席了此次發布會,見證了雙方里程碑式的合作。

隨著住房空間、家庭人口、生活方式的多元變化,中央空調也走進了更多家庭。以前人們選購家電產品時看重價格和性能,現在還要考量服務體驗、顏值和智能化水平。基于消費者對于“新家電”“新場景”提出的服務“新需求”,美的空調聯合天貓開啟新一代的“電商購買風管機一價全包”服務,為廣大消費者帶來了家用中央空調電商購物新體驗。

1、為什么要裝家用中央空調?

節省家居空間,匹配各類家居裝修風格,是家用中央空調最突出的產品特點,也是廣大用戶選擇中央空調的重要理由,風管機作為家用中央空調的暢銷品類,也深受用戶喜愛。

美的以原創科技、智慧場景不斷迭代創造出的風管機“星光”,它“剛剛好”的空調新舒適理念也讓更多用戶體會到美的智慧。“剛剛好”嵌入空間縫隙,“剛剛好”隱藏空調主體,服務整個家居空間。

2、風管機貴嗎?安裝麻煩嗎?

首先,從產品價格上來看,客廳場景的3匹風管機和同樣在客廳使用的3匹柜機價格差異不大;其次,從安裝上來看,除了毛坯房能安裝風管機,精裝房也能安裝風管機,不會破壞裝修結構;但盡管風管機很好,但是沒有深入所有家庭,主要是因為安裝較柜機相對繁瑣,并且以往品牌為了把價格賣的更低制定的安裝方案都不能滿足實際安裝條件,因此我們提出 “電商購買風管機一價全包”服務,能最大程度地幫助用戶在安裝上少踩坑。

俗話說: “家電買回家,安裝費接著花”,上門起步價100元,打孔100元/個,加銅管150元/米,加長出風口200元/米等等,“層層加碼”的安裝費讓用戶看了直迷糊。為了解決信息不對稱帶來的限制行業發展的問題,美的集團先是嘗試規定材料和服務費,雖然情況有所改善,但是依然不能徹底解決需要額外支付安裝費的情況。

為了從根本上解決問題,天貓、美的兩強聯手,推出“風管機電商銷售一口價”,率先在空調行業開啟“電商購買風管機一價全包”服務新模式。不僅為已經吊頂的用戶或以舊換新想嘗試家用中央空調的用戶提供了后裝中央空調的服務,還讓家用中央空調不再只是毛坯房的專屬產品,這一舉措也將持續為更多的用戶帶來美好生活新體驗。

3、何為“一價全包”?

此次推出的“電商購買風管機一價全包”服務,主要針對美的旗下COLMO、美的及酷風三個品牌的風管機。以往大部分品牌在電商渠道銷售推出的“安裝全包”服務往往存在很多限制,如包7米銅管、高空費需要額外付錢、加長風口需要額外付錢等等,本次美的一價全包沒有文字游戲的套路,在天貓下單此類商品,從送貨上門,到安裝上墻,整個安裝環節消費者不用再掏腰包。

該項服務并沒有將成本轉嫁給消費者,還為消費者提供1對1專屬客服免費提供咨詢服務,幫助消費者了解家用中央空調產品的同時還會提供實用家裝參考建議。

今年雙十一,“一價全包”服務正式上線,美的聯合天貓承諾線上購買風管機安裝不收取任何額外費用,讓消費者更放心,也為行業發展探索新的服務方向。沒有套路沒有陷阱,可以說選購了美的家用中央空調,就是選擇了生活品質。

廣而告之:即日起,凡在天貓美的中央空調旗艦店下單中央空調風管機的用戶,均可享受安裝一口價服務。

本次發布會是一次全新戰略起航,相信美的和天貓的合作定能給消費者帶來更多的驚喜與福利,并成為推動大家電產業高質量發展和創造高品質生活的有力支撐。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。