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    科技提升效率 小雨傘榮獲2022十大最受關注中國保險科技公司
    來源:榕城網作者:洞察網2023-01-13 15:22:11

    由分子實驗室舉辦的 “中國保險科技100強”于1月9日揭曉,小雨傘憑借多年的技術積累,入選2022中國保險科技100強,同時也是十大最受關注中國保險科技公司。

    提升服務 率先完成線上銷售服務閉環

    成立至今,小雨傘一直希望通過科技的力量提升運營效率和用戶體驗。截至目前,小雨傘從各環節梳理客戶購買流程中的“關鍵時刻”和痛點,針對一些場景去做了智能化體驗,分別研發了人工智能保顧“靜靜”、智能核保師“小智”、“AICS”理算系統、一鍵報案系統等一系列技術,覆蓋保險產品售前咨詢到售后理賠協助全鏈條,使互聯網保險經紀平臺的管理從“依靠人工”轉變為“依靠智能”,提高了整個運維效率。同時小雨傘在風控端搭載了母公司旗下的“PICUS”風控系統,這一系列智能系統為業務運作提高了效能。不僅如此,“PICUS”系統也能賦能行業,目前“PICUS”系統已經服務十余家中小保險公司。

    以客戶為中心 持續優化服務

    理賠是一個低頻的事情,理賠服務的體驗會極大影響用戶對保險的感知,因此理賠服務是小雨傘特別重視的事情。

    2015年,小雨傘推出“咔嚓理賠”服務,用戶出險后僅需上傳理賠資料即可申請理賠;2018年,小雨傘推出“閃賠墊付”服務,在爭得用戶的同意后,標注閃賠的保險產品經審核符合理賠責任范圍內,小雨傘會根據用戶上傳的理賠資料預先墊付理賠款給用戶;2019年,小雨傘開通理賠協助服務,每個理賠案件都由專人跟進,確保專人專案負責,高效服務用戶;2020年,針對理賠較為復雜的重疾、百萬醫療、定期壽險等產品小雨傘推出了“專屬理賠管家”服務,一對一為用戶解決理賠問題。2021年,小雨傘的Slogan也正式更名為明白買、放心賠,意在為用戶提供更優質的保險產品和協助理賠等相關服務。

    不停的服務迭代,讓小雨傘在協助理賠方面有了很多的經驗積累,小雨傘同樣希望把理賠的知識和經驗系統的傳遞給更多人。于是,2020年小雨傘決定啟動新項目,將既往多年協助賠經的驗匯總,并結合處理過的經典案例,向更多人做理賠知識的科普,《理賠,你應該這樣做》,也應運而生,依然由機械工業出版社出版。

    成立至今,小雨傘保險經紀始終堅持初心,通過技術提升服務效率,優化細節提升服務質量,未來,希望小雨傘會帶給我們更多驚喜。

    免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

    [責任編輯:linlin]

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