4月27日至30日，2023年中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)(AWE2023)在上海開(kāi)展。作為與德國(guó)IFA、美國(guó)CES并肩的全球前三國(guó)際家電及消費(fèi)電子展覽會(huì)，AWE2023吸引了康佳、TCL、三星等電視大廠參展。各大品牌齊聚上海，向外展示品牌和產(chǎn)品力的同時(shí)，也在思考如何助力電視市場(chǎng)的回暖。

過(guò)去的2022年，中國(guó)電視市場(chǎng)持續(xù)承壓，整體進(jìn)入下行通道。奧維云網(wǎng)公布的2022年度中國(guó)彩電市場(chǎng)年度報(bào)告顯示，2022年中國(guó)彩電市場(chǎng)零售量規(guī)模為3634萬(wàn)臺(tái)，同比下降5.2%，零售額規(guī)模為1123億元，同比下降12.9%。電視換新需求放緩，市場(chǎng)消費(fèi)意愿降低，外加產(chǎn)品創(chuàng)新力不足，電視“內(nèi)卷化”不斷加劇，企業(yè)間拼尺寸、拼性能、拼價(jià)格，導(dǎo)致電視產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，市場(chǎng)銷(xiāo)量持續(xù)低迷，整體行業(yè)陷入發(fā)展瓶頸。

這一背景下，國(guó)產(chǎn)品牌康佳電視AWE2023新品發(fā)布會(huì)上釋放出“讓電視還原視聽(tīng)本質(zhì)”的信號(hào)，一時(shí)間把行業(yè)從內(nèi)卷競(jìng)爭(zhēng)中拉回現(xiàn)實(shí)，在單純硬件技術(shù)比拼之外，更重要的還是要滿足用戶的視聽(tīng)需求，這才是根本。而當(dāng)“視”和“聽(tīng)”都能滿足用戶基本觀影需求之上，那么更好的電視“體驗(yàn)”就成為了錦上添花。

深陷囧境，電視“不好用”?

我們知道，出色的顯示面板與強(qiáng)勁的畫(huà)質(zhì)芯片能保證電視“好看”，前沿的音響系統(tǒng)與全景環(huán)繞的音效技術(shù)能保證電視“好聽(tīng)”，但在實(shí)際用戶日常使用過(guò)程中，除了“看”和“聽(tīng)”之外，電視更重要的是要“好用”，而能否“好用”就得看電視軟件系統(tǒng)優(yōu)化的如何，也就是我們常說(shuō)的“電視體驗(yàn)感”，電視體驗(yàn)感好不好，直接關(guān)系著用戶對(duì)于一款電視的評(píng)價(jià)，也關(guān)聯(lián)著電視在日常用戶娛樂(lè)過(guò)程中的開(kāi)機(jī)頻次狀況。

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，客廳電視的開(kāi)機(jī)率在不斷下降，從2016年70%的開(kāi)機(jī)率下降到了2021年的27.7%，幾年時(shí)間，我國(guó)電視開(kāi)機(jī)率經(jīng)歷了斷崖式下跌。造成這一結(jié)果的原因有多方面，包括手機(jī)、平板等小屏移動(dòng)端的崛起，沖擊電視使用率等，更重要的其實(shí)還是在于電視機(jī)本身的使用體驗(yàn)感上，電視產(chǎn)品普遍給用戶一種感覺(jué)：“怎么科技越發(fā)展，打開(kāi)電視機(jī)卻越來(lái)越麻煩了呢?”

實(shí)際上，越來(lái)越多的人吐槽電視體驗(yàn)感不好，最主要在于操作的繁瑣性，遙控器需要使用2個(gè)以上，一個(gè)電視機(jī)遙控器，一個(gè)機(jī)頂盒遙控器。盡管有方法能夠?qū)蓚€(gè)遙控器信號(hào)合并成一個(gè)，但對(duì)于普通用戶而言，未免有些強(qiáng)人所難。更離譜的是，用遙控器操控時(shí)，光標(biāo)的路徑永遠(yuǎn)超乎想象、忽左忽右，按“↓”鍵后以為光標(biāo)會(huì)移動(dòng)到正下方，但它偏偏跑到左下，遙控體驗(yàn)極差，不少人經(jīng)歷過(guò)“在屏幕的鍵盤(pán)上一個(gè)字母一個(gè)字母打出劇名”的過(guò)程，使用電視的熱情會(huì)被消磨大半。

深挖場(chǎng)景，提增創(chuàng)新需求

在電視體驗(yàn)感下降之外，隨著消費(fèi)升級(jí)步伐的不斷加快，消費(fèi)者對(duì)于電視機(jī)的選購(gòu)需求正在發(fā)生變化，從電視產(chǎn)品單純的功能性消費(fèi)到日漸追求更優(yōu)質(zhì)舒適、智慧便捷的電視使用體驗(yàn)，他們更愿意為高品質(zhì)的電視體驗(yàn)買(mǎi)單。這就造成了消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)不斷在倒逼電視體驗(yàn)技術(shù)提升的一個(gè)局面，諸如康佳、華為等頭部品牌在顯示技術(shù)上傾注重金以外，他們也同步強(qiáng)化了在電視軟件系統(tǒng)體驗(yàn)上的布局。如康佳電視搭載的ME柚OS，這是康佳的一款全新大屏生態(tài)系統(tǒng)。再如華為電視?shū)櫭刹僮飨到y(tǒng)3.0，過(guò)渡動(dòng)畫(huà)流暢、應(yīng)用響應(yīng)快速。

與此同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，電視軟件系統(tǒng)的植入加快了智能電視的迅速發(fā)展，也極大豐富了人們電視使用的場(chǎng)景，電視場(chǎng)景應(yīng)用的細(xì)分，包括視頻健身、大屏游戲、購(gòu)物看小說(shuō)等。電視場(chǎng)景化趨勢(shì)，將是未來(lái)電視行業(yè)發(fā)展的重頭戲，主要在于智能家居時(shí)代的來(lái)臨，電視作為客廳里的大屏擔(dān)當(dāng)，各個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景都離不開(kāi)電視。萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，電視作為客廳里的大屏擔(dān)當(dāng)，肩負(fù)著娛樂(lè)中心、控制中心、健身中心的諸多責(zé)任。正是看中了電視多樣化的應(yīng)用需求，場(chǎng)景化細(xì)分成為電視的發(fā)展方向之一。

顯然，消費(fèi)升級(jí)和大屏交互升級(jí)，正在助推智能電視成為家庭場(chǎng)景核心，這一趨勢(shì)下，電視的體驗(yàn)感必須得以跨越式提升，從而擺脫智能電視“不好用”的刻板印象，讓電視重拾家庭娛樂(lè)的中心。

科技賦能，升級(jí)用戶體驗(yàn)

一面是廣遭質(zhì)疑的電視軟件系統(tǒng)體驗(yàn)，一面是不斷激增的多元化大屏場(chǎng)景應(yīng)用的需求。電視軟件系統(tǒng)所帶來(lái)的電視交互體驗(yàn)、場(chǎng)景應(yīng)用體驗(yàn)等備受行業(yè)關(guān)注，也成為行業(yè)突破的關(guān)鍵通道之一。

如何升級(jí)用戶體驗(yàn)?此次AWE2023，康佳電視推出的高端大屏旗艦Mini QD-LED電視A6 MAX新品做了一個(gè)很好的示范，其在軟件系統(tǒng)體驗(yàn)上進(jìn)行了全新升級(jí)，推動(dòng)了電視體驗(yàn)的顛覆式提升。該產(chǎn)品通過(guò)搭載全新大屏軟件操作系統(tǒng)ME柚OS，擁有自由拼屏、多種操控方式、海量應(yīng)用等多種實(shí)用功能，ME柚OS系統(tǒng)還升級(jí)了多任務(wù)管理、多窗口拼接的能力，多窗口的視頻源支持App應(yīng)用、手機(jī)、電腦的投屏。排布方式也有1:1拼接、大屏拼小屏、橫屏拼豎屏、畫(huà)中畫(huà)等多種選擇;在能實(shí)現(xiàn)多窗口播放的前提下，ME柚OS在新系統(tǒng)的流暢性上做了大量?jī)?yōu)化，例如用戶可以在觀看視頻時(shí)接聽(tīng)來(lái)電，在不同的場(chǎng)景切換與組合下，能夠保證多任務(wù)的流暢性。

在操作體驗(yàn)感上，康佳A6 MAX進(jìn)行了全面優(yōu)化，支持空鼠操控、觸控、手機(jī)同屏操控等多種控制方式，其標(biāo)配的遙控器內(nèi)置高精陀螺儀，輕輕晃下就能變身智慧飛鼠，屏幕中的光標(biāo)隨心應(yīng)手，指哪打哪，一步到位。另在新交互方式上，除了傳統(tǒng)的“遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音”“傳統(tǒng)遙控”，A6 MAX還支持AI語(yǔ)音、AI攝像頭、無(wú)線投屏、AI音箱、無(wú)線傳輸支持Wi-Fi 6+、藍(lán)牙等功能，賦能場(chǎng)景應(yīng)用，為客廳娛樂(lè)注入了活力。

據(jù)悉，康佳已與意大利喬治亞羅設(shè)計(jì)公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，希望借助Italdesign在軟件系統(tǒng)平臺(tái)上豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，將極致、潮流、科技領(lǐng)先的理念融入軟件系統(tǒng)中，進(jìn)一步提升用戶電視使用體驗(yàn)。康佳2023AWE套系新品發(fā)布會(huì)上，Italdesign CEO Casu通過(guò)視頻表示：“任何領(lǐng)域的軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)關(guān)鍵的還是在于與用戶體驗(yàn)要相契合，在設(shè)計(jì)中堅(jiān)持創(chuàng)新的人性化，有時(shí)候技術(shù)太過(guò)冰冷，并不是真正的人性化，所以我們要盡可能地創(chuàng)造人性化的設(shè)計(jì)，讓大家的生活變得更簡(jiǎn)單、更舒適。電視領(lǐng)域也是一樣，通過(guò)電視軟件系統(tǒng)的革新化設(shè)計(jì)，更能滿足用戶的使用體驗(yàn)，讓用戶在使用過(guò)程中獲得更舒適和便捷的享受，這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心理念。以用戶為本的理念，采用大量時(shí)尚前衛(wèi)、個(gè)性定制化的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，引領(lǐng)個(gè)性時(shí)尚，從而也能領(lǐng)略到科技與生活的締結(jié)，讓生活更具科技感。”

從體驗(yàn)的角度而言，以康佳為代表的企業(yè)通過(guò)新品電視軟件操作系統(tǒng)的升級(jí)，深度滿足了用戶體驗(yàn)，讓大屏電視更“好用”，增加電視的打開(kāi)率，引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步。而硬件方面則突飛猛進(jìn)，包括電視畫(huà)面上，色彩越來(lái)越艷麗，亮度越來(lái)越高，分辨率越來(lái)越清晰，亦或是音頻上空間感的增強(qiáng)，外加更強(qiáng)勁的八核A73處理器，配備超大存儲(chǔ) 6GB內(nèi)存和128GB閃存，讓電視足以應(yīng)付更復(fù)雜的使用場(chǎng)景等，以上這些全部集合成了企業(yè)產(chǎn)品絕佳的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，深層滿足消費(fèi)者電視舒適便捷的使用需求，無(wú)疑將在行業(yè)爭(zhēng)霸賽中拔得頭籌。