評論員文章

在智能產品廣泛應用的當下，青少年如何健康使用互聯網防沉迷成為社會各界關注熱點。今年6月1日起，新修訂的《中華人民共和國未成年人保護法》正式實施，新法首次為“網絡保護”設置專門章節，詳細規定了未滿16周歲不得開設網絡直播、每日22時后至次日8時未成年人不得玩網絡游戲等。目前，不少視頻、直播、游戲等網絡平臺正加快升級青少年防沉迷系統，但也有用戶發現，一些互聯網公司在青少年模式下的呈現內容、解鎖機制等方面的表現仍有不足。為進一步加大青少年保護力度，短視頻平臺抖音推出平臺史上最嚴格的青少年保護措施，即14歲以下實名認證用戶直接進入青少年模式，且無法自行退出。最近，隨著平臺舉措升級，抖音還宣布推出《DOU來找bug的活動》，希望聽取社會各界關于進入流程、破解等方面的漏洞建議和反饋，不斷改善產品功能。這一做法一方面意味著未成年在使用短視頻時將獲得更多保護，一方面也體現出平臺方在落實社會責任上的誠意。

近年來，未成年人長時間使用手機，并投入巨款充值玩網絡游戲、給主播“打賞”等現象屢見不鮮。有教育人士指出，未成年人過度使用網絡甚至已成為親子矛盾、師生矛盾、家校矛盾的集中點。對此，業界認為，互聯網企業在防范青少年沉迷網絡中有著不可推卸的責任，更起著大作用。2019年起，各大主流平臺均推出青少年模式。用戶每日首次啟動應用時，系統將進行彈窗提示，引導家長及青少年選擇“青少年模式”；或者可以在“我的”或者“個人中心”等相關頁面的設置欄中找到“青少年模式”，點擊啟動并設置密碼，即可進入“青少年模式”界面。進入“青少年模式”后，用戶使用時段和服務功能受限，且只能訪問青少年專屬內容池。

盡管面對問題有了解決辦法，但是現實中卻發現，一些平臺的青少年模式仍舊管控無效，用戶輕而易舉就可以繞過管控。另外，經過調研測評可以發現，一些平臺現有青少年模式下的內容吸引力不強，存在內容重復度高、可看性弱，難以激發青少年興趣、引導其成長的問題。在一些業內人士看來，網絡平臺推出的青少年模式存在的這些漏洞，折射出相關互聯網企業缺少社會責任感。清華大學新聞與傳播學院副教授蔣俏蕾直言，當下部分平臺推出的青少年模式像是被逼“交作業”，少有創意和誠意。

實際上，為確保未成年能夠安全、健康使用網絡，一些互聯網企業一直在實踐更為有效的辦法。作為短視頻行業龍頭企業，抖音青少年模式自2018年以來不斷嘗試優化升級。從最初的時間鎖功能，限定用戶單日累計使用時長，到過濾不一定適宜青少年瀏覽的內容，再到推薦首頁只能瀏覽精選出的適合青少年觀看的內容……青少年模式、親子平臺、客服專線、家長手冊等一系列未成年保護措施，在多次更新迭代中逐漸成熟、完善。為了讓青少年能夠喜歡上青少年模式，在使用上有更好的體驗，抖音還準備了精彩的內容，比如新奇有趣的科普實驗、博物館美術館的展覽，全國各地的美麗風光、歷史知識講解等。希望這些內容能激發起孩子們對某個領域的興趣，看視頻的時候也有所學、有所收獲。

此前有業內人士分析指出，青少年模式的推出，對企業來說，需要真金白銀地投入，需要增加運營成本。如果嚴格設置這一模式，意味著平臺流量受到影響，可能直接影響平臺獲利。這也是為何一些互聯網企業迫于外在壓力提供青少年模式，然而卻會有意無意地不強制執行，讓未成年用戶“鉆空子”的原因。

對于抖音來說，推出更為嚴格的青少年模式，客觀上勢必會對自身數據、流量造成一定的影響，但是從商業利益與社會責任角度衡量，抖音明確了平臺的責任和價值觀：“看的不是眼下，更不是小賬，是未來，是大賬。”這一做法也得到了業內專家的肯定，中國青少年研究中心少年兒童研究所所長孫宏艷表示：“未成年人保護是個系統工程，需要家庭、學校、網絡平臺，以及社會多方協同共治。很高興看到抖音在青少年模式建設上的持續投入和努力，這也在一定程度上為整個短視頻行業起到示范作用。希望抖音能繼續不斷完善青少年模式的產品功能，提升青少年內容池的豐富度，也希望抖音的責任先行能夠帶動整個行業形成統一的標準和規范，全社會形成合力，助力未成年人健康成長。”

與此同時，抖音誠意邀請用戶來找bug，足以體現出平臺對升級青少年模式的信心。這樣的信心無疑來自于兩點：相信自己做的事情是正確的，哪怕在新產品推出時有所不足，但也能在社會的善意關注下，繼續彌補漏洞，繼續提升；相信全社會關心青少年的意愿是一致的，都會一起來推出措施，都會行動起來，共同切實保護青少年的成長。

無論是青少年、家長還是網絡平臺，面對新的社會問題，需要形成合力，不斷嘗試解鎖新辦法。諸如抖音這樣的互聯網企業的率先嘗試，為引導青少年群體安全、健康進行互聯網實踐提供了新的思路。正如專家指出，青少年模式的第一階段是從無到有，第二階段則應是從有到優。在脫離了之前單純的“防范”與“限制”之后，“引領”與“共同成長”則應成為社會各界保護青少年健康使用互聯網的主題。

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