評論員文章

剛剛過去的“雙十一”與正在火熱進(jìn)行的“雙十二”購物節(jié)里，在不變的“領(lǐng)券、多買打折、預(yù)付款”等已經(jīng)讓消費(fèi)者習(xí)以為常的玩法之外，一種不那么引人注目的玩法悄然走進(jìn)了購物者們的消費(fèi)場景之中，即當(dāng)下眾多品牌商店所推廣的一鍵免費(fèi)線上加入會員享優(yōu)惠活動。作為從不缺席歷次全民購物節(jié)的茶飲品牌冰雪時光，自然也是不斷推廣運(yùn)營會員制度的企業(yè)之一。

此次“雙十二”，冰雪時光推出了全新的“冰雪暢飲卡”，顧客在微信和支付寶的小程序中加入會員后即可下單購買獲得4張合計12元的優(yōu)惠券，在冰雪時光消費(fèi)時可以憑券享受不同程度的減免優(yōu)惠。活動持續(xù)期間可隨時購買優(yōu)惠，即時到賬便可在下單飲品時即刻使用，此優(yōu)惠券30天內(nèi)有效，覆蓋冰雪時光目前全部產(chǎn)品條線。

諸如此類的以線上會員營銷聯(lián)動線下門店銷售的活動，冰雪時光自品牌會員體系創(chuàng)建以來，就不斷地以各個時間節(jié)點(diǎn)與特殊日期為錨點(diǎn)，以“服務(wù)顧客，帶動門店”為主軸，以產(chǎn)品推廣與發(fā)展深度忠實(shí)客群為目標(biāo)，持續(xù)策劃了多種多樣的活動。包括積極使用IP形象的線上文宣、粉絲留言抽獎、會員優(yōu)惠券發(fā)放、會員專屬福利等在內(nèi)，冰雪時光不斷地開發(fā)與挖掘旗下會員體系的玩法與潛能，一方面加深與會員之間的聯(lián)系，加強(qiáng)品牌觀念的傳播與印象的留存，讓會員更加了解也更加愿意關(guān)注冰雪時光，為品牌的新品與活動的推廣信息的發(fā)布鋪好渠道;一方面通過各種有針對性的福利吸引會員的關(guān)注，讓會員愿意來嘗試新出口味、消費(fèi)經(jīng)典產(chǎn)品，維持會員對冰雪時光各個產(chǎn)品條線的熱情。此外，通過這種線上推廣的方式，也能夠有效地為會員活動區(qū)域周邊的線下門店有效引流，實(shí)現(xiàn)品牌與加盟商之間流量紅利的分享與變現(xiàn)。

“不只是快遞與電商行業(yè)有所謂的‘最后一公里’，我們茶飲行業(yè)同樣有著這樣的問題需要解決。”冰雪時光線上運(yùn)營負(fù)責(zé)人林女士介紹道，“茶香也是怕巷子深的，在當(dāng)前的市場環(huán)境下，線下、線上雙向引流是一個重要選擇，線上市場單純依靠線上流量難以維持，線下市場單純依靠傳統(tǒng)的線下模式、到店模式也是難以維持。會員體系就是實(shí)現(xiàn)聯(lián)通線上線下、從線上流量轉(zhuǎn)化為線下消費(fèi)的一種不錯的方式，通過線上營銷，讓消費(fèi)者減少了獲取信息的環(huán)節(jié)，讓門店減少了信息推廣的成本;再通過線下的消費(fèi)轉(zhuǎn)化，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)實(shí)現(xiàn)會員的深度留存，再回過頭來反哺線上，幫助我們留住品牌的忠實(shí)擁躉，打開他們的私域流量。”

從線下實(shí)體店辦卡到線上小程序授權(quán)快速加入，會員制度也隨著時代發(fā)展，經(jīng)歷了各種不同的模式變化，建立起品牌、會員、門店三者間緊密聯(lián)系的穩(wěn)定體系的目標(biāo)則是從未改變。目前，冰雪時光已經(jīng)初步建立了集交流社區(qū)、互動平臺、宣發(fā)渠道、IP形象推廣、專屬優(yōu)惠發(fā)放等功能為一體的線上會員體系，在實(shí)現(xiàn)各項運(yùn)營功能的同時，也為消費(fèi)者建立起更加生動有趣且具有附加價值的消費(fèi)場景，為門店帶來具有拓展性的客源群體，為品牌打造出具有良好氛圍的發(fā)聲基地。未來，冰雪時光計劃繼續(xù)根據(jù)市場消費(fèi)趨勢與消費(fèi)場景的變化，不斷完善自身品牌的會員體系，不斷提升品牌愛好者的消費(fèi)體驗與消費(fèi)意愿。

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