評論員文章

在淘車二手車海口店，有一位深藏不露的“機械玩家”，他癡迷機械，熟知每一個軸承和零件，甚至可以獨自組裝完成一輛摩托車，他就是淘車銷售顧問陳祚友。從小癡迷機械喜歡摩托的陳祚友，在加入淘車二手車之后，也將這份熱愛帶入了二手車銷售的工作中。從“摩托男孩”到“門店銷冠”，陳祚友在專業知識和服務能力方面迅速成長。“每天都期待有一點新的改變”，在幫助客戶選購自己心儀車輛的同時，陳祚友也讓自己變得更優秀。

從“摩托男孩”到“四驅青年”

1997年出生的祚友從小就喜歡機械類玩具，早期癡迷于摩托車時，甚至可以將一堆零散的車架子組裝成一輛完整的摩托車。帶著這份熱愛，他學了汽修專業，畢業后不久便向二手車新零售平臺“淘車”投了簡歷，“摩托男孩”就此打開了“機械夢”的另一扇大門。

淘車二手車?？诘赇N售顧問 陳祚友

從“兩輪”到“四輪”、從“幕后”到“臺前”，并沒有想象中順利。“以前只懂拆裝機器，也不怎么說話，很少跟人打交道。”雖說對汽車很在行，但畢竟從沒針對一輛車做過全面系統的講解，剛開始接待客戶時，祚友經常緊張到忘詞。為了避免這種尷尬再出現，他私下沒少花功夫。遇到不懂的問題，除了向店內資深同事請教，也時不時上網查車輛配置，將細節一一記錄。“反復地對稿練習、慢慢地熟能生巧”，漸漸地，原本內斂、不善言辭的祚友變得自信開朗，服務也更加從容。

近期，為一位?？诒镜亟處熖峁┓盏倪^程，就充分驗證了祚友的成長。蒙老師打算買輛二手車練練手，看過很多車行也沒找到合適的，直到遇見淘車。“當時，我通過微信視頻給她推薦了一款奔騰B70，蒙老師對各方面都很滿意，但就是遲遲不下決定。”祚友想到，教師的職業習慣或許會讓蒙老師在面對陌生領域時更為嚴謹和保守，“更需要我們去逐步打開他們的心門。”

蒙老師對車輛細節與交易規則等提出了很多問題，祚友有問必答，這么好幾天下來，他的專業態度讓蒙老師稍稍放下心防，交了500元預留金，約好到店看車；幾天后來到店里，親眼看到堪比4S店的經營環境和整備一新的實車，蒙老師對淘車和祚友更添信任，又邁出一步交了定金；兩天后提車時，她更帶了一家人過來參謀試駕。祚友不僅熱情接待，在安排試駕的同時，還再一次為他們對車輛做了詳細講解。終于，在全家人的認可下，蒙老師放心地同淘車簽訂了購車合同。

“保真” 服務跨越瓊州海峽

在逐步積累服務經驗的過程中，祚友對市場的認知也在不斷深入。海南的汽車消費市場有自身的特殊性：自2019年起海南開始實行“國六”標準，規定低于“國六”標準的輕型汽車無法在島內登記注冊。“國六標準以下的車只能在島內循環，這就導致了海南二手車市場整體車源偏少，車價也相對偏高，這對我們是一個挑戰。”借助淘車線上線下相結合的新零售平臺優勢和“全國購”服務的推出，祚友把他的服務對象拓展到了更廣闊的地域范圍。

祚友對車輛進行日常檢查

廣東客戶曾先生就是其中之一。原來，從事工程行業的曾先生是一名越野發燒友，在網上看中了淘車?？诘甑囊惠vJeep牧馬人“準新車”。“畢竟是二手車中的豪車，海口運到內地的費用也相對較高，總要讓客戶買的放心。”祚友特地去4S店向業內好友詳細了解了牧馬人這款車，而后通過視頻、照片比對等方式，為曾先生分析這輛二手Jeep的性能與價格優勢。

半個月下來，即便素未謀面，淘車二手車的“保真”品質與服務終被認可，曾先生全款購入了這輛Jeep牧馬人。第一時間，淘車的“全國購”服務就將這輛Jeep從海口運送到惠州門店，方便曾先生就近提車。初步實現了越野夢的曾先生連聲對祚友表達感謝，更表示接下來愛人購車也會首選淘車。

于陳祚友而言，淘車平臺讓他有了更大的自我展現空間，不但學習到專業的知識，還通過個性化的真誠服務贏得了客戶的認可?，F在的陳祚友，幾乎月月拿下門店銷冠，除了日常邀約的客戶，在快手、閑魚、轉轉等平臺上也能看到他發布的車源消息。憑借淘車新零售平臺的車源優勢，陳祚友已經將業務范圍擴大到了瓊海之外，走向更廣闊的天地。未來，陳祚友期待和淘車二手車平臺一起獲得更多優異的成績。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。