評(píng)論員文章

保險(xiǎn)作為風(fēng)險(xiǎn)管理的一種方式，早在公元前2500年就已經(jīng)初現(xiàn)雛形了，到了如今，保險(xiǎn)已然十分“成熟”了。無(wú)論是我們所擁有的社會(huì)保險(xiǎn)或是商業(yè)保險(xiǎn)，都是無(wú)形中對(duì)于個(gè)人的一種保障。但對(duì)于保險(xiǎn)從業(yè)人員來(lái)講，“變”卻成為他們的關(guān)鍵詞。一方面，疫情下保險(xiǎn)數(shù)字化、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)加速迭代升級(jí)原有的業(yè)務(wù)模式，促成保險(xiǎn)線上線下融合發(fā)展。

另一方面，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)正在經(jīng)歷高質(zhì)量轉(zhuǎn)型，老百姓收入增長(zhǎng)、受教育水平及金融知識(shí)也顯著提高，無(wú)論是從客戶視角還是從業(yè)內(nèi)視角，都在呼喚整個(gè)行業(yè)越來(lái)越專業(yè)。此前行業(yè)依靠拉‘人頭’的粗放營(yíng)銷模式已經(jīng)無(wú)法匹配客戶需求，消費(fèi)者需要更多的專業(yè)顧問(wèn)為他們提供真正專業(yè)的服務(wù)。

中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“大都會(huì)人壽”）作為較早一批進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的合資壽險(xiǎn)公司，成立17年以來(lái)，其對(duì)于高績(jī)效人才的重視程度在行業(yè)內(nèi)眾所周知，尤其精心培育的一批高素質(zhì)、高產(chǎn)能、高收入的專業(yè)顧問(wèn)行銷團(tuán)隊(duì)，更是成為了同業(yè)爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的對(duì)象。

顧問(wèn)行銷作為大都會(huì)人壽的核心銷售渠道，自2005年建立以來(lái)，始終堅(jiān)持以行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選拔人才，通過(guò)嚴(yán)格的甄選流程、完善的培育體系、清晰的職涯規(guī)劃，借助正確的客戶需求導(dǎo)向的銷售理念，助力更多營(yíng)銷顧問(wèn)人員實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

2019年，大都會(huì)人壽推出顧問(wèn)行銷渠道價(jià)值主張 -- “是規(guī)劃師，更是人生伙伴”（From Life Planner to Life Partner），以客戶為中心重新定義壽險(xiǎn)代理人的使命、角色和社會(huì)價(jià)值，以充分滿足客戶在不斷變化的社會(huì)環(huán)境中對(duì)“人生伙伴”的迫切需求。2021年，大都會(huì)人壽再次圍繞客戶需求，在吸引、培養(yǎng)、孵化等方面對(duì)顧問(wèn)行銷渠道進(jìn)行全面升級(jí)，全新推出“新紀(jì)元菁英計(jì)劃2.0”，作為大都會(huì)人壽吸引和培養(yǎng)高端人才的核心戰(zhàn)略，通過(guò)四個(gè)維度——專業(yè)度、同理心、菁英路、未來(lái)夢(mèng)，塑造出壽險(xiǎn)代理人的行業(yè)標(biāo)桿。

今年以來(lái)，圍繞“新紀(jì)元菁英計(jì)劃2.0”核心戰(zhàn)略，大都會(huì)人壽部署了“新銷售”與“新招募”兩大實(shí)現(xiàn)路徑，致力于在未來(lái)銷售方式和組織發(fā)展模式方面實(shí)現(xiàn)蛻變。

從銷售本身出發(fā)，“新銷售”對(duì)NBS（以需求為導(dǎo)向的銷售）核心理念進(jìn)行升級(jí)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)與客戶形成全方位的互動(dòng)；與此同時(shí)，注重以科技賦能銷售，持續(xù)提升獲客能力和轉(zhuǎn)化效率。通過(guò)iAgent, iMap, Dashboard的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)管理的數(shù)字化。借助微店、CarePlus等多平臺(tái)線上工具融合，逐步加強(qiáng)管理的統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化，為實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)場(chǎng)化提供了可能。

在人才招募方面，大都會(huì)人壽在實(shí)踐路徑上提出了“新招募”模式。 “新招募”使招募活動(dòng)不再局限在代理人新進(jìn)公司的單一時(shí)點(diǎn)，即完成招募進(jìn)班便結(jié)束，而是形成完整的職業(yè)發(fā)展循環(huán)。大都會(huì)人壽從高品質(zhì)的招募、甄選到多層級(jí)系統(tǒng)化的培育、培訓(xùn)，不斷為新人提供教育訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，同時(shí)也對(duì)主管提出要求，陪同新人成長(zhǎng)。“新招募”模式的實(shí)踐致力于讓每一位代理人都獲得專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制和清晰明確的職業(yè)規(guī)劃，更進(jìn)一步體現(xiàn)了大都會(huì)人壽堅(jiān)持以人為本、長(zhǎng)期主義的理念。

多年來(lái)，大都會(huì)人壽堅(jiān)持多元渠道發(fā)展策略，聚焦價(jià)值成長(zhǎng)。顧問(wèn)行銷渠道秉承以客戶需求為導(dǎo)向的銷售模式，由專業(yè)壽險(xiǎn)代理人提供長(zhǎng)期、一對(duì)一的顧問(wèn)式服務(wù)。目前大都會(huì)人壽顧問(wèn)行銷渠道代理人的人力規(guī)模近萬(wàn)人，人均產(chǎn)能和收入均名列行業(yè)前茅。99%以上的代理人具備大學(xué)及以上學(xué)歷，其中碩士和博士占比在10%以上，前職背景包含企業(yè)高管、律師、醫(yī)生等等。

面對(duì)疫情，大都會(huì)人壽把挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，堅(jiān)定落實(shí)新紀(jì)元戰(zhàn)略。在重視高素質(zhì)、專業(yè)化人才培養(yǎng)的同時(shí)，堅(jiān)持以客戶為中心，不斷積累創(chuàng)新自我，堅(jiān)守高質(zhì)量發(fā)展的道路，用愛(ài)回饋社會(huì)，構(gòu)建“人生伙伴”關(guān)系，共馭美好未來(lái)。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。