評論員文章

保險作為風險管理的一種方式，早在公元前2500年就已經(jīng)初現(xiàn)雛形了，到了如今，保險已然十分“成熟”了。無論是我們所擁有的社會保險或是商業(yè)保險，都是無形中對于個人的一種保障。但對于保險從業(yè)人員來講，“變”卻成為他們的關鍵詞。一方面，疫情下保險數(shù)字化、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術加速迭代升級原有的業(yè)務模式，促成保險線上線下融合發(fā)展。

另一方面，中國保險行業(yè)正在經(jīng)歷高質(zhì)量轉(zhuǎn)型，老百姓收入增長、受教育水平及金融知識也顯著提高，無論是從客戶視角還是從業(yè)內(nèi)視角，都在呼喚整個行業(yè)越來越專業(yè)。此前行業(yè)依靠拉‘人頭’的粗放營銷模式已經(jīng)無法匹配客戶需求，消費者需要更多的專業(yè)顧問為他們提供真正專業(yè)的服務。

中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司（以下簡稱“大都會人壽”）作為較早一批進入中國市場的合資壽險公司，成立17年以來，其對于高績效人才的重視程度在行業(yè)內(nèi)眾所周知，尤其精心培育的一批高素質(zhì)、高產(chǎn)能、高收入的專業(yè)顧問行銷團隊，更是成為了同業(yè)爭相學習的對象。

顧問行銷作為大都會人壽的核心銷售渠道，自2005年建立以來，始終堅持以行業(yè)高標準來選拔人才，通過嚴格的甄選流程、完善的培育體系、清晰的職涯規(guī)劃，借助正確的客戶需求導向的銷售理念，助力更多營銷顧問人員實現(xiàn)人生價值。

2019年，大都會人壽推出顧問行銷渠道價值主張 -- “是規(guī)劃師，更是人生伙伴”（From Life Planner to Life Partner），以客戶為中心重新定義壽險代理人的使命、角色和社會價值，以充分滿足客戶在不斷變化的社會環(huán)境中對“人生伙伴”的迫切需求。2021年，大都會人壽再次圍繞客戶需求，在吸引、培養(yǎng)、孵化等方面對顧問行銷渠道進行全面升級，全新推出“新紀元菁英計劃2.0”，作為大都會人壽吸引和培養(yǎng)高端人才的核心戰(zhàn)略，通過四個維度——專業(yè)度、同理心、菁英路、未來夢，塑造出壽險代理人的行業(yè)標桿。

今年以來，圍繞“新紀元菁英計劃2.0”核心戰(zhàn)略，大都會人壽部署了“新銷售”與“新招募”兩大實現(xiàn)路徑，致力于在未來銷售方式和組織發(fā)展模式方面實現(xiàn)蛻變。

從銷售本身出發(fā)，“新銷售”對NBS（以需求為導向的銷售）核心理念進行升級，進一步強調(diào)與客戶形成全方位的互動；與此同時，注重以科技賦能銷售，持續(xù)提升獲客能力和轉(zhuǎn)化效率。通過iAgent, iMap, Dashboard的聯(lián)動，實現(xiàn)活動管理的數(shù)字化。借助微店、CarePlus等多平臺線上工具融合，逐步加強管理的統(tǒng)一和標準化，為實現(xiàn)非現(xiàn)場管理的現(xiàn)場化提供了可能。

在人才招募方面，大都會人壽在實踐路徑上提出了“新招募”模式。 “新招募”使招募活動不再局限在代理人新進公司的單一時點，即完成招募進班便結束，而是形成完整的職業(yè)發(fā)展循環(huán)。大都會人壽從高品質(zhì)的招募、甄選到多層級系統(tǒng)化的培育、培訓，不斷為新人提供教育訓練的機會，同時也對主管提出要求，陪同新人成長。“新招募”模式的實踐致力于讓每一位代理人都獲得專業(yè)系統(tǒng)的培訓機制和清晰明確的職業(yè)規(guī)劃，更進一步體現(xiàn)了大都會人壽堅持以人為本、長期主義的理念。

多年來，大都會人壽堅持多元渠道發(fā)展策略，聚焦價值成長。顧問行銷渠道秉承以客戶需求為導向的銷售模式，由專業(yè)壽險代理人提供長期、一對一的顧問式服務。目前大都會人壽顧問行銷渠道代理人的人力規(guī)模近萬人，人均產(chǎn)能和收入均名列行業(yè)前茅。99%以上的代理人具備大學及以上學歷，其中碩士和博士占比在10%以上，前職背景包含企業(yè)高管、律師、醫(yī)生等等。

面對疫情，大都會人壽把挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機遇，堅定落實新紀元戰(zhàn)略。在重視高素質(zhì)、專業(yè)化人才培養(yǎng)的同時，堅持以客戶為中心，不斷積累創(chuàng)新自我，堅守高質(zhì)量發(fā)展的道路，用愛回饋社會，構建“人生伙伴”關系，共馭美好未來。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。