評(píng)論員文章

近日，手回集團(tuán)旗下的子品牌創(chuàng)信保險(xiǎn)銷售完成了品牌升級(jí)，推出全新的品牌形象，對(duì)品牌logo、服務(wù)理念等進(jìn)行了升級(jí)，換發(fā)企業(yè)的新活力。此次品牌“煥新”意味著創(chuàng)信保險(xiǎn)銷售對(duì)自身提出了更高的服務(wù)要求。企業(yè)的品牌視覺(jué)，作為企業(yè)對(duì)外形象展示的一部分，也應(yīng)該緊隨步伐，匹配整個(gè)公司的發(fā)展。同時(shí)也希望將全新理念通過(guò)品牌，具象化地傳達(dá)給客戶。

全新的品牌logo圖形的設(shè)計(jì)為握手合作的抽象演變，基本形態(tài)為正方形，代表創(chuàng)信開(kāi)放包容的態(tài)度和安全穩(wěn)定的特性，與象征保險(xiǎn)行業(yè)的心形元素創(chuàng)意組合，形成緊密連接的圖形，這是完整的閉環(huán)，體現(xiàn)了創(chuàng)信與客戶間的關(guān)系，希望與客戶攜手共進(jìn)，一起打造新一代保險(xiǎn)人的嶄新格局；而在字體設(shè)計(jì)上方正不失個(gè)性，整體簡(jiǎn)潔、大氣、穩(wěn)重，無(wú)論從圖形和字體上都緊密貼合了“始終站在客戶角度”的服務(wù)理念，從客戶的角度出發(fā)，將產(chǎn)品與服務(wù)落地，提供更便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“始終站在客戶角度”意味著我們時(shí)刻關(guān)注著客戶，為他們提供真正滿足自己需求的產(chǎn)品以及服務(wù)。為客戶提供自保險(xiǎn)產(chǎn)品咨詢—銷售—核保—協(xié)助理賠—投訴處理全流程服務(wù)。

為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，順應(yīng)“大健康”、“大養(yǎng)老”的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)信重點(diǎn)布局壽險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、年金險(xiǎn)，兼顧財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，深度覆蓋客戶對(duì)不同產(chǎn)品的需求。

核保和協(xié)助理賠服務(wù)作為保險(xiǎn)鏈條中重要的一環(huán)，也是客戶一直關(guān)注的問(wèn)題，為了提供更專業(yè)的服務(wù)，創(chuàng)信團(tuán)隊(duì)的核保、協(xié)助理賠人員來(lái)自人保、平安、太平洋等知名保司，經(jīng)驗(yàn)豐富。創(chuàng)信團(tuán)隊(duì)會(huì)定期參加保司培訓(xùn)，致力于為業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)大后援支持。

同時(shí)，為了滿足互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展需求，創(chuàng)信力求用科技完善保險(xiǎn)購(gòu)買及服務(wù)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)，不斷創(chuàng)新。運(yùn)用人工智能技術(shù)賦能保險(xiǎn)咨詢、雙錄認(rèn)證、理賠和核保，持續(xù)幫助客戶提升運(yùn)營(yíng)效率。

創(chuàng)信保險(xiǎn)銷售自2006年成立至今已經(jīng)是第16年，目前已在全國(guó)15個(gè)、直轄市設(shè)立了23家分支機(jī)構(gòu)。期間積累了豐富的保險(xiǎn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)信服務(wù)過(guò)程和服務(wù)質(zhì)量有詳細(xì)的數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計(jì)分析，并據(jù)此持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品管理、優(yōu)化服務(wù)流程；根據(jù)客戶的反饋、評(píng)價(jià)以及投訴，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。在未來(lái)，我們會(huì)以始終站在客戶角度作為我們未來(lái)發(fā)展的動(dòng)力及追求。

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