評(píng)論員文章

不久前,國(guó)家郵政總局發(fā)布了國(guó)慶期間快遞行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù),這一期間的快遞包裹攬收量達(dá)21.35億件,同比增長(zhǎng)7.2%。快遞行業(yè)的派件速度每年都在提升,但是國(guó)人對(duì)派件速度則提出了更高要求。在這一背景下,即便是順豐這種以優(yōu)質(zhì)服務(wù)著稱(chēng)的行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌,依然需要繼續(xù)提速以滿足用戶需求。為此,順豐一方面不斷增強(qiáng)物流實(shí)力,提升整體速度,另一方面則在此基礎(chǔ)上推出多元化服務(wù)產(chǎn)品,以更好地滿足用戶的不同需求,很好地解決了順豐慢這一問(wèn)題。

為了打造行業(yè)速度優(yōu)勢(shì),順豐一直致力于打造強(qiáng)大的物流體系。除了陸運(yùn)實(shí)力之外,順豐的航空貨運(yùn)在業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)更是日益明顯。自從開(kāi)通航空貨運(yùn)服務(wù)以來(lái),順豐就積極打造飛機(jī)貨運(yùn)快遞的服務(wù)特色,極大提升了速度和準(zhǔn)點(diǎn)率。再加上對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)的效率進(jìn)行持續(xù)提升,讓順豐的派件速度優(yōu)勢(shì)得到持續(xù)強(qiáng)化。

在強(qiáng)大的物流實(shí)力和較高工作效率的基礎(chǔ)上,順豐的時(shí)效產(chǎn)品不僅具有速度優(yōu)勢(shì),而且實(shí)現(xiàn)了速度階梯化,以滿足不同需求。目前順豐已經(jīng)推出了順豐極速、順豐特快和順豐標(biāo)快三大時(shí)效服務(wù)。這些服務(wù)形成了速度的快慢搭配,讓用戶的不同派件需求得到合理解決。

具體派件速度來(lái)看,順豐即日在寄遞時(shí)間內(nèi)收寄,根據(jù)寄件時(shí)間及快件寄/收地的行政區(qū)域,可查詢明確的快件送達(dá)時(shí)間,從時(shí)效性來(lái)看,順豐即日在指定服務(wù)范圍和寄遞時(shí)間內(nèi)收寄,根據(jù)寄件時(shí)間及快件寄/收地的行政區(qū)域,可查詢明確的快件送達(dá)時(shí)間,實(shí)現(xiàn)當(dāng)天派送當(dāng)天送達(dá)。

除了順豐即日之外,順豐特快和順豐標(biāo)快派件速度在業(yè)內(nèi)依然有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其中,順豐特快在指定服務(wù)范圍內(nèi)流向最快次日12:00前送達(dá);順豐標(biāo)快在指定服務(wù)范圍和寄遞時(shí)間內(nèi)收寄,根據(jù)寄件時(shí)間及快件寄/收地的行政區(qū)域,可查詢明確的快件送達(dá)時(shí)間,省內(nèi)、經(jīng)濟(jì)圈最快次日12:00前送達(dá)。

以上這三種快遞時(shí)效產(chǎn)品的搭配,讓順豐用戶有了多元化選擇。尤其是有了順豐即日這樣的服務(wù),可以合理滿足用戶對(duì)派件速度較高的需要,讓“順豐慢”得到了有效解決。產(chǎn)品的多元化,也成了順豐優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要組成部分。

對(duì)于當(dāng)下快遞企業(yè)來(lái)說(shuō),速度就是生命不再是一句空話。順豐在持續(xù)強(qiáng)化速度的同時(shí),打造多元服務(wù),為企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)樹(shù)立了堅(jiān)強(qiáng)后盾,成為快遞用戶享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理想選擇。在積極滿足用戶需求為導(dǎo)向的發(fā)展思路下,順豐這種快速準(zhǔn)時(shí)的服務(wù)和良好的體驗(yàn),也讓企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展有了強(qiáng)勁動(dòng)力。

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