評論員文章

不久前,國家郵政總局發布了國慶期間快遞行業相關數據,這一期間的快遞包裹攬收量達21.35億件,同比增長7.2%。快遞行業的派件速度每年都在提升,但是國人對派件速度則提出了更高要求。在這一背景下,即便是順豐這種以優質服務著稱的行業優質品牌,依然需要繼續提速以滿足用戶需求。為此,順豐一方面不斷增強物流實力,提升整體速度,另一方面則在此基礎上推出多元化服務產品,以更好地滿足用戶的不同需求,很好地解決了順豐慢這一問題。

為了打造行業速度優勢,順豐一直致力于打造強大的物流體系。除了陸運實力之外,順豐的航空貨運在業內的優勢更是日益明顯。自從開通航空貨運服務以來,順豐就積極打造飛機貨運快遞的服務特色,極大提升了速度和準點率。再加上對各個工作環節的效率進行持續提升,讓順豐的派件速度優勢得到持續強化。

在強大的物流實力和較高工作效率的基礎上,順豐的時效產品不僅具有速度優勢,而且實現了速度階梯化,以滿足不同需求。目前順豐已經推出了順豐極速、順豐特快和順豐標快三大時效服務。這些服務形成了速度的快慢搭配,讓用戶的不同派件需求得到合理解決。

具體派件速度來看,順豐即日在寄遞時間內收寄,根據寄件時間及快件寄/收地的行政區域,可查詢明確的快件送達時間,從時效性來看,順豐即日在指定服務范圍和寄遞時間內收寄,根據寄件時間及快件寄/收地的行政區域,可查詢明確的快件送達時間,實現當天派送當天送達。

除了順豐即日之外,順豐特快和順豐標快派件速度在業內依然有競爭優勢。其中,順豐特快在指定服務范圍內流向最快次日12:00前送達;順豐標快在指定服務范圍和寄遞時間內收寄,根據寄件時間及快件寄/收地的行政區域,可查詢明確的快件送達時間,省內、經濟圈最快次日12:00前送達。

以上這三種快遞時效產品的搭配,讓順豐用戶有了多元化選擇。尤其是有了順豐即日這樣的服務,可以合理滿足用戶對派件速度較高的需要,讓“順豐慢”得到了有效解決。產品的多元化,也成了順豐優質服務的重要組成部分。

對于當下快遞企業來說,速度就是生命不再是一句空話。順豐在持續強化速度的同時,打造多元服務,為企業的行業競爭優勢樹立了堅強后盾,成為快遞用戶享受優質服務的理想選擇。在積極滿足用戶需求為導向的發展思路下,順豐這種快速準時的服務和良好的體驗,也讓企業的長期發展有了強勁動力。

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