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齊魯網(wǎng)·閃電新聞8月5日訊 近年來，聊城市東昌府區(qū)行政審批服務局全力構建“云申辦、云勘查、云共享、云服務”的云端政務服務格局，多點融合織密“政務云網(wǎng)”，在提升互動性和便捷性的同時，讓企業(yè)群眾真正體會到政務服務就在眼前的幸福感。

在聊城市東昌府區(qū)侯營鎮(zhèn)便民服務中心一場別開生面的“鄉(xiāng)村政務+直播”活動正在進行。工作人員化身“網(wǎng)絡主播”，開展政務服務專題直播，“云端”解答企業(yè)群眾訴求，打造便民服務新陣地。“我們圍繞群眾提出的各類熱點問題和高頻政務服務事項，進行了全面、多方位解答。”侯營鎮(zhèn)便民服務中心主任龐焱說。

這場直播的順利進行就依托于東昌府區(qū)政務服務新模式“小易”工作室所開通的云聊政務直播間，采取“面對面”云直播的方式，直接了解群眾需求，實時互動、當場解答，全方面搭建政企互動新平臺。“我們積極探索‘小易’工作室云端服務新模式，通過網(wǎng)絡直播、在線視頻等方式，為群眾講解最新審批政策、業(yè)務辦理流程，聚焦當前群眾辦事的堵點、難點問題，精準答疑、對癥下藥，構建政企溝通新渠道。”東昌府區(qū)政務服務平臺運行維護中心主任張錚告訴記者。

“小易”工作室的設立是東昌府區(qū)立足數(shù)據(jù)賦能的一項創(chuàng)新舉措。企業(yè)群眾通過手機或電腦端口隨時隨地連接，“小易”專員與企業(yè)群眾“屏對屏”“零距離”交流，利用其視頻協(xié)助指導、遠程操控幫辦、桌面文件共享等功能，為群眾提供“云端”服務新體驗。“線上服務與直播活動雙線并行，多渠道解答辦事群眾的問題，截至七月底，"小易"已提供線上服務4500余人次。下一步，我們將推出更多與生活息息相關的活動，全力為大家提供更便捷、更接地氣的政務服務。”張錚說。

閃電新聞記者 趙赫 聊城臺 王凱 報道