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齊魯網(wǎng)·閃電新聞8月5日訊 近年來(lái)，聊城市東昌府區(qū)行政審批服務(wù)局全力構(gòu)建“云申辦、云勘查、云共享、云服務(wù)”的云端政務(wù)服務(wù)格局，多點(diǎn)融合織密“政務(wù)云網(wǎng)”，在提升互動(dòng)性和便捷性的同時(shí)，讓企業(yè)群眾真正體會(huì)到政務(wù)服務(wù)就在眼前的幸福感。

在聊城市東昌府區(qū)侯營(yíng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心一場(chǎng)別開(kāi)生面的“鄉(xiāng)村政務(wù)+直播”活動(dòng)正在進(jìn)行。工作人員化身“網(wǎng)絡(luò)主播”，開(kāi)展政務(wù)服務(wù)專題直播，“云端”解答企業(yè)群眾訴求，打造便民服務(wù)新陣地。“我們圍繞群眾提出的各類熱點(diǎn)問(wèn)題和高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)行了全面、多方位解答。”侯營(yíng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任龐焱說(shuō)。

這場(chǎng)直播的順利進(jìn)行就依托于東昌府區(qū)政務(wù)服務(wù)新模式“小易”工作室所開(kāi)通的云聊政務(wù)直播間，采取“面對(duì)面”云直播的方式，直接了解群眾需求，實(shí)時(shí)互動(dòng)、當(dāng)場(chǎng)解答，全方面搭建政企互動(dòng)新平臺(tái)。“我們積極探索‘小易’工作室云端服務(wù)新模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播、在線視頻等方式，為群眾講解最新審批政策、業(yè)務(wù)辦理流程，聚焦當(dāng)前群眾辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，精準(zhǔn)答疑、對(duì)癥下藥，構(gòu)建政企溝通新渠道。”東昌府區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)中心主任張錚告訴記者。

“小易”工作室的設(shè)立是東昌府區(qū)立足數(shù)據(jù)賦能的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。企業(yè)群眾通過(guò)手機(jī)或電腦端口隨時(shí)隨地連接，“小易”專員與企業(yè)群眾“屏對(duì)屏”“零距離”交流，利用其視頻協(xié)助指導(dǎo)、遠(yuǎn)程操控幫辦、桌面文件共享等功能，為群眾提供“云端”服務(wù)新體驗(yàn)。“線上服務(wù)與直播活動(dòng)雙線并行，多渠道解答辦事群眾的問(wèn)題，截至七月底，"小易"已提供線上服務(wù)4500余人次。下一步，我們將推出更多與生活息息相關(guān)的活動(dòng)，全力為大家提供更便捷、更接地氣的政務(wù)服務(wù)。”張錚說(shuō)。

閃電新聞?dòng)浾?趙赫 聊城臺(tái) 王凱 報(bào)道